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服务条件

作为获得许可的电力分销商,乐投线上代理公司必须拥有一份称为“服务条件”的文件。服务条件的目的是在乐投线上代理公司运营的服务区域内向客户和消费者传达运营实践、连接政策以及服务类型和级别。

乐投线上代理服务条件的基础是根据安大略能源委员会配电系统规范附录 A 中提供的模板形成的,其组织方式如下:

一般部分 包含对所有客户类型通用的服务和要求的引用。本节涵盖诸如费率、账单、工作时间、紧急响应、电能质量、可用电压、计量和特殊合同等项目。

客户特定 部分包含对特定于相应客户类别的服务和要求的引用。本节涵盖服务入口要求、所有权划分等项目。

欲了解更多信息,请查看我们的 服务条件

无法访问 Internet 的客户可以在我们位于以下地点的办公室获取服务条件的副本:

彭布罗克办公室

283 彭布罗克街西

安大略省彭布罗克

阿尔蒙特办公室

12B 磨坊街

安大略省阿尔蒙特

记分卡

效用记分卡显示了以下四个关键绩效领域内 20 项具体措施的数据:

  • 以客户为中心
  • 运营效率
  • 公共政策和响应能力
  • 财务绩效

除了跟踪公用事业的绩效外,记分卡还有助于:

  • 鼓励安大略省的电力公司有效运营,并不断寻求提高绩效和为消费者创造价值的方法
  • 支持整个配电网络的成本效益规划和运营
  • 将可持续的、财务上可行的电力部门的需求与希望以合理价格提供可靠服务的客户的期望保持一致。

在 OEB 网站上查看乐投线上代理公司记分卡

隐私政策

您的个人信息由 Ottawa River Power 根据 1998 年电力法 (S.O.) 在此表格中收集。 1998 年,c。 15、施德。一种。

这些包括:

  • 确认您的身份、回复您的询问并与您保持业务关系;
  • 提供和维护电力服务;
  • 开具账单和收款;
  • 建立您的信誉;
  • 为您注册预授权付款;
  • 满足法律、监管和市场运营要求;
  • 帮助防止或调查欺诈、窃取权力或其他违法行为;
  • 向您提供有关我们的服务、电力行业、节能和费率的信息;
  • 要求您参与调查或竞赛;或者
  • 通知您有关乐投线上代理公司或我们的附属公司赞助的事件或原因。

如果您对本次收集、乐投线上代理使用您的个人信息的方式有任何疑问,或者想了解有关我们隐私政策的更多信息,请联系: [电子邮件保护]

应用

安大略能源委员会目前没有正在审查或正在处理的申请。